Multiscope

Nederlanders zijn dik tevreden over vakantieplatformen. De platformen scoren een gemiddelde NPS van +63. De Net Promoter Score is een maatstaaf voor het meten van klanttevredenheid. Natuurhuisje heeft de hoogste NPS (+86) en Trivago de laagste (+44). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.000 Nederlanders.
De lat ligt hoog in de reisbranche.Auteur Guido de Wit bespreekt de klanttevredenheid in de markt voor vakantieplatformen in Nederland. De best en slechtst scorende partijen komen aan bod. Guido licht daarnaast toe hoe leeftijd en inkomen de Net Promoter Score beïnvloeden. Bekijk de hele video voor meer inzichten in de markt voor vakantieplatformen.

Cryptobezitters voorspelden in 2023 nog een koersstijging van de Bitcoin van 75% in de komende vijf jaar. De daadwerkelijke stijging in de afgelopen negen maanden overtrof de verwachtingen ruimschoots (140%). Een derde van de cryptobezitters verkoopt de portefeuille bij een gemiddeld rendement van 735%. Het merendeel van de cryptobezitters zijn lange termijn beleggers (85%). Dit blijkt uit de derde editie van de Cryptovaluta Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.000 Nederlanders.
De vele pieken en dalen van Bitcoin.John Kivit, oprichter Multiscope, kijkt naar de verschuivingen in de cryptowereld in de afgelopen negen maanden. Hij vergelijkt de verwachte Bitcoin stijging met de daadwerkelijke stijging en belicht hoelang cryptobezitters de valuta gemiddeld bezitten. 

D-reizen (85%) en Corendon (84%) zijn de bekendste touroperators van Nederland. Nederlanders zien reclame van touroperators voornamelijk op TV (39%) en internet (19%). TUI Nederland heeft de hoogste spontane naamsbekendheid (55%). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Touroperators, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 7.000 Nederlanders.
De rol van TV-reclame voor touroperatorsGuido de Wit, auteur van het rapport, vertelt over de nieuwe cijfers uit de Nationale Benchmark Touroperators. Hij bespreekt de verschillen tussen de top vijf qua spontane en geholpen naamsbekendheid en geeft uitleg bij de rol van reclame.

De Beren is de best bezochte restaurantketen in Nederland (14%). Bovendien is De Beren de laatst bezochte keten voor 10% van de Nederlanders. Personen in de leeftijd van 18 tot en met 34 jaar bezoeken het vaakst een restaurantketen (65%). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Restaurantketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.300 Nederlanders.
In deze aflevering van de Multiscope Marktcijfers spreekt auteur Guido de Wit over de cijfers uit de Nationale Benchmark Restaurantketens. Hij belicht de restaurantketens met de hoogste percentages bezoekers en geeft aan onder welke doelgroep restaurantketens het meest populair zijn. Bekijk de volledige video voor meer inzicht in de markt voor restaurantketens in Nederland.

Nederlandse autoverzekeraars scoren gemiddeld een NPS (Net Promoter Score) van +58. ZLM krijgt de hoogste NPS (+96). Autobezitters in de leeftijd 18 tot en met 34 jaar zijn het meest kritisch en geven gemiddeld een lagere NPS (+38) dan 50-plussers (+59). Autobezitters met een all risk verzekering (+63) zijn daarnaast het meest tevreden van alle verzekerden. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 5.200 Nederlanders.
In deze editie van de Multiscope Marktcijfers licht marktonderzoeker Liza Heslenfeld de nieuwste cijfers uit de Nationale Benchmark Autoverzekeringen toe. De video gaat in op de NPS van de grootste autoverzekeraars in Nederland. De verzekeraars met de hoogste en laagste scores komen aan bod. Kijk de video voor meer inzicht in de markt voor autoverzekeringen.

In de afgelopen twaalf maanden stapten één miljoen huishoudens over van energieleverancier. ANWB Energie (6%) en Vandebron (6%) scoorden het hoogst op de overstapbalans. 14% van de huishoudens is van plan om in de komende twaalf maanden over te stappen. Vattenfall is de grootste energieleverancier met 18% marktaandeel. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.400 Nederlanders.
In deze editie van de Multiscope Marktcijfers licht auteur Guido de Wit cijfers toe uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers. Het overstapgedrag van klanten van de grootste energieleveranciers van Nederland komt aan bod. Daarbij wordt de overstapbalans geïntroduceerd. Bekijk deze video voor meer inzichten in de particuliere energiemarkt in Nederland.

Nederlanders besteedden het afgelopen jaar €1,1 miljard bij koffie- en lunchketens in Nederland. De gemiddelde besteding per bezoek is €15. Nederlanders gaven het meeste uit bij lunchrooms zoals Anne&Max (€28) en het minste bij ketens waar bezoekers voornamelijk eten of drinken afhalen. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Koffie- en Lunchketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 5.000 Nederlanders.
Deze keer in de Multiscope Marktcijfers wordt de Nederlandse markt voor koffie- en lunchketens toegelicht. Auteur van het rapport, Guido de Wit, geeft inzicht in de totale en gemiddelde bestedingen in de markt. Bekijk deze video voor meer inzichten in de koffie- en lunchketen markt in Nederland.

De Nederlandse markt voor e-learning daalde van €3,8 miljard naar €2,5 miljard. Cursisten die het afgelopen jaar een online opleiding volgden, besteedden daar gemiddeld €811 aan. In totaal volgden 3,1 miljoen cursisten een opleiding. Vergeleken met 2021 financierde de overheid deze opleidingen vaker (+10%-punt). Dit blijkt uit de derde editie van de E-Learning Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.000 Nederlanders.
Marktonderzoeker Tom Bastian belicht de e-learning markt. Hij bespreekt de totale omzet, het verschil met de vorige meting, de manier waarop de online opleidingen worden gefinancierd en het type opleidingen dat populair is. Bekijk de hele video voor meer informatie over de E-Learning Monitor.

Bijna de helft van de Nederlanders van 18 jaar en ouder boekte in de afgelopen drie jaar een vakantie via een vakantieplatform (49%). Dat zijn 7,2 miljoen Nederlanders. Het aanbod (64%) is de belangrijkste reden om te kiezen voor een bepaalde partij. Booking.com is duidelijk het populairste vakantieplatform (34%). Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Vakantieplatformen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 6.000 Nederlanders.
Marktanalist Sven de Bruijn vertelt je meer over de wereld achter de cijfers van de Nationale Benchmark Vakantieplatformen. In deze video komen het aantal boekers, het aantal boekingen, de belangrijkste keuzeredenen en de populairste vakantieplatformen aan bod. Bekijk de hele video voor meer informatie over de markt voor vakantieplatformen in Nederland.

Ruim driekwart van de klanten van touroperators heeft de intentie om nog een reis te boeken bij dezelfde partij. De frequentie waarmee bezoekers reizen boeken bij dezelfde partij ligt op 1,6. TUI scoort hoger dan gemiddeld op de frequentie (1,9) en intentie (77%). Aanbieders van intercontinentale reizen scoren lager dan gemiddeld op frequentie. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Touroperators, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 7.000 Nederlanders.
Auteur Sven de Bruijn bespreekt de markt voor touroperators in Nederland. In deze eerste video over dit rapport gaat hij in op de klantloyaliteit bij touroperators. Hij introduceert de door Multiscope ontwikkelde loyaliteitsmatrix en licht de posities van verschillende touroperators op de matrix toe. Bekijk de hele video voor meer informatie over de Nederlandse markt voor touroperators.